联系支持与发送反馈

选择在线客服、应用反馈或邮件，并准备必要信息。

使用过程中需要帮助、咨询订单或提出产品建议时，可以选择在线客服、反馈表单或邮件。

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在线客服

点击工作台左侧 联系客服，在打开的窗口中描述需要协助的事项。

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应用内反馈

1. 打开 应用设置 → 帮助与反馈 → 发送反馈，也可以从账户菜单选择 意见反馈。
2. 在 发生了什么？ 中说明需求、操作步骤与发生时间。
3. 按需添加 JPG、PNG 或 WebP 截图，最多 6 张，每张不超过 2MB。
4. 如需要，选择 附加诊断日志（可选）。
5. 检查内容，点击 提交反馈。

诊断日志默认关闭；开启后，会随反馈附上近期应用日志、权限状态和运行环境信息，其中可能包含会话文字。提交前请确认愿意提供这些信息，详见隐私与数据。

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提供哪些信息

• 操作的页面或功能，以及希望完成的任务。
• 发生时间、客户端版本、电脑系统和音频设备。
• 相关会话或订单的时间与名称。
• 已尝试的操作，以及能够说明情况的截图。

提交前遮盖截图中的私人信息，请勿填写密码、验证码或完整支付卡信息。

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邮件联系

一般支持、套餐与订单咨询：[e-mail]。

隐私与数据权利咨询：[e-mail]。

也可以先查看常见问题，快速找到相关指南。