> ## Documentation Index
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# サポートとフィードバック

> チャット、フォーム、メールで必要な情報を送ります。

操作、注文、提案は各窓口をご利用ください。

## サポートチャット

デスクトップアプリでは、サイドバーの**サポートに問い合わせる**を開きます。Web では右下のチャットアイコンを開き、相談内容を入力します。

![歓迎メッセージ、メッセージ入力欄、添付ボタンが表示された Web サポートチャット。](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-web-chat.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=a86d091d9057e71555e67ff6bb9c77d5)

Web のサポートチャット画面。

## アプリ内フィードバック

![フィードバック送信ボタンと診断ログの説明が表示されたデスクトップアプリのヘルプとフィードバック。](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-feedback-entry.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=68507ca00db096c1f3a93e965f637676)

デスクトップアプリのヘルプとフィードバックからフォームを開きます。

1. **アプリ設定 → ヘルプとフィードバック → フィードバックを送信**、またはアカウントメニューを開きます。
2. 目的、手順、発生時刻を入力します。
3. JPG、PNG、WebP を最大 6 枚、各 2 MB まで追加できます。
4. 必要な場合のみ診断ログを有効にします。
5. 内容を確認して送信します。

![英語の製品提案を入力したデスクトップのフィードバックフォーム。画像追加欄、未選択の診断ログ、送信ボタンを表示。](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-feedback-form.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=b8d873391f256d43503cc1e5b11e4c42)

提案や問題を説明し、必要に応じてスクリーンショットやログを添付します。

ログは初期状態でオフです。実行環境や権限のほか、会話の文字が含まれる場合があります。提供への同意を確認してください。[プライバシー](https://docs.greatoffer.ai/jp/privacy/data.md)をご覧ください。

画面、目的、時刻、バージョン、デバイス、セッション・注文、試した操作を添えます。個人情報を隠し、パスワード、認証コード、カード番号全体は送らないでください。

操作と注文：[support@greatoffer.ai](mailto:support@greatoffer.ai)。プライバシー：[privacy@greatoffer.ai](mailto:privacy@greatoffer.ai)。

[よくある質問](https://docs.greatoffer.ai/jp/faq.md)もご覧ください。


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