> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.greatoffer.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Contacter l’assistance

> Envoyez vos demandes par chat, formulaire ou e-mail.

Utilisez ces canaux pour aide, commandes et suggestions.

## Assistance par chat

Dans l’application de bureau, cliquez sur **Contacter le support** dans la barre latérale. Sur le Web, ouvrez l’icône de chat en bas à droite et décrivez votre demande.

![Chat d’assistance Web avec message de bienvenue, champ de message et bouton de pièce jointe.](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-web-chat.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=a86d091d9057e71555e67ff6bb9c77d5)

Fenêtre de chat d’assistance sur le Web.

## Commentaires dans l’application

![Section d’aide et de commentaires de l’application de bureau avec bouton d’envoi et informations sur les journaux de diagnostic.](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-feedback-entry.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=68507ca00db096c1f3a93e965f637676)

Ouvrez le formulaire depuis la section d’aide et de commentaires de l’application de bureau.

1. Ouvrez **Paramètres de l'application → Aide et commentaires → Envoyer un commentaire**, ou le menu du compte.
2. Décrivez la tâche, les étapes et l’heure.
3. Ajoutez jusqu’à six captures JPG, PNG ou WebP de 2 Mo maximum chacune.
4. Joignez les journaux uniquement si vous le souhaitez.
5. Vérifiez le contenu, puis cliquez sur **Envoyer le commentaire**.

![Formulaire de commentaires de bureau avec suggestion en anglais, ajout de captures, journaux de diagnostic non cochés et bouton d’envoi.](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-feedback-form.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=b8d873391f256d43503cc1e5b11e4c42)

Décrivez votre suggestion ou problème, puis ajoutez des captures et des journaux si nécessaire.

Les journaux sont désactivés par défaut. Ils peuvent contenir du texte de conversation avec les informations d’exécution, d’autorisations et d’environnement. Confirmez votre accord ; voir [Confidentialité](https://docs.greatoffer.ai/fr/privacy/data.md).

Précisez page, objectif, heure, versions, appareils, session ou commande et essais déjà effectués. Masquez les données privées ; n’envoyez ni mots de passe, ni codes, ni carte complète.

Assistance et commandes : [support@greatoffer.ai](mailto:support@greatoffer.ai). Confidentialité : [privacy@greatoffer.ai](mailto:privacy@greatoffer.ai).

Consultez aussi la [FAQ](https://docs.greatoffer.ai/fr/faq.md).


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.