> ## Documentation Index
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# Contactar con soporte

> Envía comentarios por chat, formulario o correo.

Usa estos canales para ayuda, pedidos o sugerencias.

## Soporte por chat

En la aplicación de escritorio, pulsa **Contactar con soporte** en la barra lateral. En la web, abre el icono de chat de la esquina inferior derecha y describe qué necesitas.

![Chat de soporte web con mensaje de bienvenida, campo de mensaje y botón para adjuntar archivos.](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-web-chat.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=a86d091d9057e71555e67ff6bb9c77d5)

Ventana de soporte por chat en la web.

## Comentarios en la aplicación

![Sección de ayuda y comentarios de la aplicación de escritorio con el botón para enviar comentarios e información sobre registros de diagnóstico.](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-feedback-entry.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=68507ca00db096c1f3a93e965f637676)

Abre el formulario desde la sección de ayuda y comentarios de la aplicación de escritorio.

1. Abre **Configuración de la aplicación → Ayuda y comentarios → Enviar comentarios**, o el menú de cuenta.
2. Describe la tarea, pasos y hora.
3. Adjunta hasta seis imágenes JPG, PNG o WebP de hasta 2 MB cada una.
4. Activa registros de diagnóstico solo si lo deseas.
5. Revisa y envía.

![Formulario de comentarios de escritorio con una sugerencia en inglés, carga de capturas, registros de diagnóstico sin seleccionar y botón de envío.](https://mintcdn.com/great-offer-ai/hIwL6_d0yNI-RZwQ/images/client/support-feedback-form.png?fit=max\&auto=format\&n=hIwL6_d0yNI-RZwQ\&q=85\&s=b8d873391f256d43503cc1e5b11e4c42)

Describe tu sugerencia o problema y añade capturas y registros si los necesitas.

Los registros están desactivados por defecto. Pueden incluir texto de conversaciones junto con información de ejecución, permisos y entorno. Confirma que deseas compartirlo; consulta [Privacidad](https://docs.greatoffer.ai/es/privacy/data.md).

Incluye página, intención, hora, versión, sistema, dispositivos, sesión o pedido y lo que ya has probado. Oculta información privada y no envíes contraseñas, códigos ni números completos de tarjeta.

Soporte y pedidos: [support@greatoffer.ai](mailto:support@greatoffer.ai). Privacidad: [privacy@greatoffer.ai](mailto:privacy@greatoffer.ai).

Consulta también las [preguntas frecuentes](https://docs.greatoffer.ai/es/faq.md).


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